· Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen rund um unsere vielfältigen Produkte und Dienstleistungen in Deutsch und Französisch

· Du pflegst, prüfst und mutierst Kundendaten in unseren Systemen

· Du stellst unsere AGROLA Kundenkarten aus und verwaltest diese sorgfältig

· Du koordinierst Anliegen über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg und stellst sicher, dass Kundenanliegen effizient und bearbeitet werden

· Du unterstützt interne Schnittstellen wie Verkauf, Marketing, Energielösungen, Rechnungswesen oder Administration, um eine ganzheitliche Kundenbetreuung sicherzustellen

· Du erstellst Rechnungen für Bezüge, Gebühren und Dienstleistungen an Kunden sowie Partner – inklusive Debitorenmanagement

· Du erstellst Statistiken und Auswertungen für interne Fachstellen und bringst dich aktiv in Kundendienst- und Verbesserungsprojekte ein

· Du übernimmst administrative Aufgaben, die den täglichen Betrieb des Kundendienstes unterstützen

· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

· Erfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Customer Support, vorzugsweise im Bereich erneuerbarer Energien

· Erfahrung im Umgang mit einem Ticketing-System (z.B. MS Dynamics 365, Jira Service Management oder Service Now)

· Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mündlich und schriftlich)

· Freude am direkten Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung

· Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-/ERP-Systemen

· Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

· Kommunikationsstarke, empathische Persönlichkeit