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Service Owner w/m/d

2025-8254

Service Owner w/m/d

01.10.2025

Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf
Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance), bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher
Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung
Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen
Du entwickelst deine Services kontinuierlich weiter und sorgst für klare Servicebeschreibungen und Kundenkommunikation
Du dokumentierst und präsentierst die Serviceleistungen regelmässig gegenüber den Stakeholdern

Eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Informatik (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle)
Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus
ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen
Du übernimmst gerne Verantwortung für ein Thema und gestaltest aktiv mit

Luzern, Sursee