Allgemeine Informationen
Beschreibung der Stelle
Stellentitel
Mitarbeiter/in Kundendienst mit Zusatzfunktion Key User w/m/d 60%
Stellenbesetzung per
sofort oder nach Vereinbarung
Aufgabenbeschreibung
- Bearbeitung von Anforderungen und Problemen der Anwender im Rahmen des First Level Supports
- Eröffnung von Incidents für den 2nd Level Support
- Mitarbeit im Tagesgeschäft Kundendienst
- Planung und Durchführung von Anwenderschulungen im Kundendienst
- Repräsentation ihres Fachbereichs und mitwirken (Unterstützung bei der Umsetzung) in Projekten
- Optimieren der Ablaufprozesse in ihrem Bereich
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung
- Fundierte Berufserfahrung als Key User
- Gute fachspezifische Erfahrung als SAP-User (S/4HANA)
- Analytisches Denkvermögen
- Ausgeprägtes Prozessverständnis
- Systemaffinität
- Französischkenntnisse zwingend notwendig (B2)
Einsatzort der Stelle
Arbeitsort
Bern, Oberbipp