Vor und hinter den Kulissen tun wir alles, damit unsere Kunden sich blind auf ihre IT verlassen können. Wir überprüfen unsere Systeme laufend, suchen nach möglichen Schwachstellen und stossen Verbesserungen an. Als Service Owner übernimmst Du eine wichtige Funktion im Spannungsfeld zwischen Macher- und Managementaufgaben und bist damit ein wichtiger Garant für ein erfolgreiches Führungsteam innerhalb des Geschäftsleitungsbereiches Infrastructure and Platforms.

Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung vom Monitoring Service
• Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement im Service Monitoring
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen

Du bist Verantwortlich für unsere Splunk-Umgebungen. Cluster, Indexer und Forwarder, entwerfen, bereitstellen und warten gehört zu deiner Aufgabe. Du gewährleistet die Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Leistung der Splunk und Grafana Umgebungen.

Du bist Verantwortlich für Dashboards, Berichte und Warnmeldungen, um Trends zu visualisieren und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
• Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle)
• ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Monitoring und Observability 

Verständnis Splunk- und Gragfana-Architekturen, -Administration und -Management.

Kenntnisse in Skriptsprachen wie Python, Bash oder PowerShell. 

Praktische Erfahrung mit grossen Splunk und Grafana-Umgebungen im Enterprise Umfeld.

Muttersprache-Deutschkenntnisse in Wort und Schrift