Bearbeitung von Beanstandungen und Unregelmässigkeiten

Effiziente Analyse, Klassifizierung wie Priorisierung und fallabschliessende Bearbeitung von Kundenreklamationen und internen Meldungen. 

Versicherungs- und Präventionsmanagement

Einleitung und Koordination von Versicherungsfällen (Sach‑, Kasko‑ oder Haftpflichtschäden).

Berechnung und Prüfung der monatlichen und jährlichen Bonusauszahlungen des Fahrpersonals.

Erstellung von Ereignisstatistiken und Massnahmen- wie Feedbackblätter

Aktive Mitwirkung bei der Aufbereitung, Interpretation und Präsentation relevanter Kennzahlen. 

 
Schnittstellenmanagement

Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Truck Center, Kunden und Versicherung. 

• Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations‑ oder Schadensmanagement, idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche.
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Ausgeprägtes Verständnis für operative Transport- und Logistikprozesse und deren Einfluss auf Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit.
• Hohe analytische Kompetenz, strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Französisch (mündlich und schriftlich).
• Belastbare, lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu handeln.
• Bereitschaft für dienstliche Reisen in der Schweiz