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IT-Service-Manager w/m/d

2025-7315

01.04.2025

Sicherstellen der stabilen Betriebsführung von IT-Services in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Support, Fehleranalyse sowie Problemmanagement für eine schnelle und effiziente Störungsbehebung
Verantwortung für Teilprojekte und aktive Mitarbeit in IT-Projekten sowie Produktentwicklungen
Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Dienstleistern, um eine optimale Servicequalität sicherzustellen
Weiterentwickeln und umsetzen von IT-Serviceprozessen (nach ITIL) sowie dokumentieren von Best Practices
Anleiten und unterstützen von Lernenden im IT-Bereich, Förderung ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
Erstellen und pflegen von IT-Dokumentationen sowie Schulungsmaterialien für interne Nutzerinnen und Nutzer
Unterstützen und durchführen von Wochenendeinsätzen für Releases, Deployments und Wartungsfenster

Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker oder ähnliche Ausbildung, abgeschlossener Berufsbildnerkurs von Vorteil
Erfahrung im IT-Service Management und/oder technischem Support, Kenntnisse in ITIL-Prozessen, Ticketing-Systemen, eIAM (Azure AD / Entra) und Release- und Deployment-Management von Vorteil
Projekt- oder Teilprojektleitungserfahrung in IT-Projekten oder Produktentwicklungen von Vorteil
Kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Service- und Teamorientierung sowie strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise
Freude an der Betreuung und Förderung von Lernenden

Bern, Dotzigen