- Sicherstellen fristgerechter Garantieabwicklungen, durch aktive persönliche Sachbearbeitung und Problemlösung bei Vertriebspartnern vor Ort
- Überwachung der Garantieabwicklungen in Bezug auf Termine und Vergütungen nach den Vorgaben der Serco Landtechnik und von Claas
- Abschliessen ausserordentlicher Kundendienstfälle nach Vorgabe Leiter After Sales Service
- Technischer Support für Vertriebspartner und Kunden in Bezug auf Funktion, Wartung, Reparaturen, und Unterhalt von Maschinen und Zubehör
- Unterlagenbeschaffung für Einzelanfragen für die Homologationen von CLAAS Produkten in Absprache mit dem Verantwortlichen für Homologationen
- Durchführen von Trainings für Vertriebspartner und Kunden nach Vorgabe Leiter After Sales Service und dem Teamleiter Kundendienst-CLAAS
- Unterstützung des Pikettdienstes der Serco Landtechnik
- Bearbeiten von neuen Kundendienst Vorgaben für die Einführung bei den Vertriebspartnern
- Beobachten der Sicherheitsvorschriften der Strassenverkehrsgesetzgebung in Bezug auf die von der Serco Landtechnik in Verkehr gebrachten Fahrzeugen

- Grundausbildung als Landmaschinen-, Baumaschinen-, LKW-Mechaniker oder andere technische Ausbildung
- Weiterbildung zum Diagnosetechniker, Meister, Techn. Kaufmann oder ähnliches
- Muttersprache Deutsch oder Französisch mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache
- Englischkenntnisse oder die Bereitschaft dazu diese zu lernen