- 1st-Level-Support für unsere betrieblichen ICT-Applikationen im Büro- als auch im Fertigungsbereich (CRM, ERP, PIM, Kundenportal sowie weitere interne Tools)

- Schnittstellenfunktion zum externen 2nd-Level-Support unserer Systemanbieter

- Erfassung, Analyse, Validierung und Dokumentation von Anforderungen an ICT-Lösungen mittels standardisierter Methoden

- Formulierung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen für die Entwicklung oder Anpassung von ICT-Systemen und Schnittstellen

- Wahrnehmung von Projektrollenfunktionen für aktuelle und zukünftige Digitalisierungs-vorhaben

- Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik oder im kaufmännisch/technischen Bereich mit Weiterbildung in Informatik oder einem verwandten Fachgebiet

- Erfahrung in der Nutzung, Administration und im Support von ERP- und CRM-Systemen

- Kenntnisse in der IT-System- und Netzwerkadministration und dem Anwendersupport von MS-Office Anwendungen

- Berufserfahrung im Bereich IT-Support

- Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement von Vorteil

- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist zeichnen Sie aus

- Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungsorientierung