Damit bei LANDI, TopShop und Volg im Alltag alles rundläuft, braucht es nicht nur funktionierende Kassensysteme, sondern auch Menschen, die da sind, wenn die Technik einmal nicht mitspielt. Als IT-Partnerin unterstützt Bison unsere Kunden dabei, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren.

Und genau hier kommst du ins Spiel! Als Service Desk & Field Support PoS bist du am Telefon genauso gefragt wie direkt vor Ort. Du analysierst Störungen, findest Lösungen, installierst und ersetzt Hardware und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell wieder weiterarbeiten können.

Du hast eine „Can-do“-Mentalität, packst gerne selbst mit an und hast Freude daran, Kunden unkompliziert und lösungsorientiert zu helfen? Auch wenn es einmal hektisch wird, behältst du den Überblick und suchst nach einer Lösung statt nach einem Problem?

Dann passt du genau zu unserer Bison-Herde. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

DAS MACHST DU

Du stellst den 1st Level Support für unsere PoS- und Kassensysteme sicher und unterstützt unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und Störungen

Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst die Problemstellung und findest selbständig oder gemeinsam mit deinem Team die passende Lösung

Du übernimmst Field-Support-Einsätze direkt bei unseren Kunden vor Ort und behebst technische Störungen selbständig

Du führst Installationen, Inbetriebnahmen sowie den Austausch von PoS-Komponenten und IT-Hardware vor Ort durch

Du dokumentierst Störungen und Lösungen und stellst bei Bedarf die Übergabe an den 2nd Level Support oder weitere Fachstellen sicher

Du beteiligst dich am Pikettdienst und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Kunden auch ausserhalb der regulären Supportzeiten auf zuverlässige Unterstützung zählen können

Mit deiner engagierten Mitarbeit trägst du dazu bei, Störungen nachhaltig zu lösen und die Servicequalität für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern

DAS BRINGST DU MIT

Eine abgeschlossene Berufslehre im technischen, informatiknahen oder vergleichbaren Bereich

Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk, Field Support oder technischen Kundendienst

Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung

Technisches Flair und die Bereitschaft, dich in PoS-Systeme, Hardware und verschiedene IT-Komponenten einzuarbeiten

Du arbeitest gerne selbständig und packst auch praktisch mit an

Mit deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise behältst du auch bei mehreren Kundenanfragen den Überblick

Bereitschaft für regelmässige Einsätze bei unseren Kunden vor Ort sowie zur Teilnahme am Pikettdienst

Führerausweis Kategorie B

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil

Als aufgestellte, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit gewinnst du rasch das Vertrauen unserer Kunden und deines neuen Teams

DAS BRINGST DU MIT

Eine abgeschlossene Berufslehre im technischen, informatiknahen oder vergleichbaren Bereich

Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk, Field Support oder technischen Kundendienst

Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung

Technisches Flair und die Bereitschaft, dich in PoS-Systeme, Hardware und verschiedene IT-Komponenten einzuarbeiten

Du arbeitest gerne selbständig und packst auch praktisch mit an

Mit deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise behältst du auch bei mehreren Kundenanfragen den Überblick

Bereitschaft für regelmässige Einsätze bei unseren Kunden vor Ort sowie zur Teilnahme am Pikettdienst

Führerausweis Kategorie B

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil

Als aufgestellte, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit gewinnst du rasch das Vertrauen unserer Kunden und deines neuen Teams